В таких случаях врач должен
Но такая проверка необходима для распознания вашей болезни". Больной морщится, отводит глаза, однако дальнейший осмотр проходит без эксцессов.
В данном случае речь идет о низкой культуре больного человека. Но он страдает тяжелой болезнью и реагировать на его раздражение было бы недостойно врача.
Надо уметь не заметить раздражение и грубость больного (иначе разве можно было бы, например, вести собеседование и обследование психических больных), так направить беседу, чтобы больной осознал важность и необходимость общения с врачом. Как правило, к концу беседы даже у самого хмурого и некоммуникабельного больного наступает разрядка. Больные успокаиваются, выражение их лиц делается мягче, разглаживаются болезненные гримасы, по другому светятся глаза.
Прекрасный врач и мастер слова Б. Е. Вот-чал так говорил об умении опрашивать больного: "Искусство анамнеза - нелегкое искусство. Оно напоминает работу следователя, допрашивающего свидетелей по делу опасного преступника- болезни".
Нередки в работе врача и такие ситуации, когда больные очень словоохотливы, говорят с большим удовольствием, часто совершенно отвлекаясь от болезни, переходя на бытовые и другие темы, подробно описывая мелкие и несущественные детали и т. д.
И в таких случаях врач должен уметь выслушать больного человека. Нельзя выказы-ейть нетерпеливость, перебивать рассказ больного. Надо уметь слушать, дать больному высказаться, а позже выяснить необходимые моменты, умело направляя беседу конкретно поставленными вопросами.
Как я уже говорил, врачевание во многом чЕляется искусством и, как всякое искусство, -ребует от его служителя больших усилий, творчества, поисков путей и методов психологического контакта, умелого воздействия на его эмоциональную и рациональную сферы, поддержания в нем бодрости, веры во врача, в свое выздоровление.
Тонкая душевность и человечность-это важнейший инструмент в работе врача у постели больного.